12 aqpanda Almaty qalasynyń óńirlik komýnıkasıalar qyzmeti "Azamattarǵa arnalǵan úkimet" memlekettik korporasıasynyń fılıalymen birlesip jańǵyrtylǵan front-ofıster boıynsha baspasóz týryn uıymdastyrdy, dep habarlaıdy almaty-akshamy.kz
BAQ ókilderi Jandosov kóshesi, 51 mekenjaıynda ornalasqan jaqsartylǵan sıfrlyq front keńsesine (HQKO) bardy. Bul qazirdiń ózinde qaladaǵy úshinshi jańartylǵan Ortalyq, aldyńǵylardaı ol da Kaizen (sapany, tehnologıany, prosesterdi, korporatıvtik mádenıetti, senimdilikti jáne basqa aspektilerdi úzdiksiz jaqsartý júıesi) qaǵıdaty boıynsha jasalǵan.
Baspasóz týry barysynda "Azamattarǵa arnalǵan úkimet" memlekettik korporasıasynyń Almaty qalasy boıynsha fılıalynyń sapany baqylaý basqarmasynyń basshysy Mádına Amanova jańǵyrtylǵan HQKO aımaqtylyq qaǵıdaty boıynsha - Halyqqa qyzmet kórsetý aımaqtaryn jeńil navıgasıa jáne bólimder ishindegi tutynýshylyq joldy azaıtý maqsatynda tús gammalary men ýaqyt sheńberine bólý boıynsha jumys isteıtinin atap ótti, ol esikke jaqyn ornalasqan, ár aımaqtyń túsi boıynsha kútý aımaǵy bar. Bul Medeý HQKO-nan keıin ekinshi bolyp jańǵyrtyldy. - dedi M. Amanova.
Anyqtama sektorynda qyzmet alýshylarǵa qajetti qyzmet túrine baılanysty sektorlar boıynsha keńes berý jáne baǵyttaý júrgiziledi. Biryńǵaı elektrondyq kezek talondary jeke basyn kýálandyratyn qujattardy skanerleý arqyly beriledi. Sondaı-aq, kórsetiletin qyzmetti alýshy "Mobıldi HQKO" jáne "Halyq bank" EDB mobıldik qosymshalary arqyly qajetti sektorǵa QR boıynsha talondy ózi ala alady.
Halyqtyń sıfrlyq keńsesi óziniń tús sqemasy bar birneshe sektorǵa bólingen:
- - jyldamdyq aımaǵy sary túspen kórsetilgen. Munda klıentter 5-10 mınýttan aspaıtyn 27 qyzmet túrin ala alady;
- qyzyl gammasy bar qujattaý aımaǵy jáne jasyl tústi daıyn qujattardy berý aımaǵy bar;
- kúlgin tús azamattar zańdy tulǵalardy, jyljymaıtyn múlikti jáne basqalardy tirkeý sıaqty dástúrli operasıalyq zal qyzmetterin ala alatyn jaılylyq aımaǵyn kórsetedi.
- kelýshiler zeınetaqy, járdemaqy jáne basqa da aýdarymdar alýǵa ótinish bere alatyn áleýmettik qyzmet kórsetý aımaǵy qyzǵylt sary tústi. -
Sondaı-aq, M.Amanova qyzmet alýshylar “ený aımaǵynda” operatordyń kómeginsiz EGOV mobile qosymshasy arqyly kórsetiletin qyzmetterdi óz betinshe ala alatynyn aıtty.
"Munda telefondar ornatylǵan, onda biz qyzmetterdi óz betinshe ala almaıtyn adamdardy oqyta alamyz. Smartfonnyń bolýy mindetti emes, qarapaıym telefon jetkilikti. Qyzmetti alý úshin adam eGov mobile qosymshasyna kiredi, JSN engizý arqyly sáıkestendirýden ótedi. Sodan keıin oǵan alty tańbaly kody bar SMS keledi. Iaǵnı, munda eki fýnksıa oryndalady-biz adamdarǵa beıne-HQKO arqyly, eGov mobile qosymshasy arqyly qyzmetterdi qalaı alýǵa úıretemiz nemese sol qyzmetterdi jergilikti jerde kórsetemiz", - dep túsindirdi ol.
Budan basqa, jańǵyrtylǵan HQKO-da jaqyn arada iske qosylatyn qujattaý termınaldary ornatylǵan. Olardyń arqasynda siz tólqujat pen jeke kýálikti rásimdeýge óz betińizshe ótinish bere alasyz.
Sondaı-aq daıyn qujattardy berýge arnalǵan postomattar bar. Aıtpaqshy, olar azamattarǵa yńǵaıly bolý úshin táýlik boıy jumys isteıdi. Onda qujattar úsh jumys kúninen aspaıdy.
Sektorlardyń birinde múmkindigi shekteýli alty adam jumys isteıdi. Olar konkýrstan tys jumysqa ornalasady.
HQKO-da kútý zaly, ana men bala bólmesi bar.
Áýezov aýdanyndaǵy halyqtyń sıfrlyq keńsesine kúnine 3000-ǵa jýyq azamat keledi dep kútilýde.
Sondaı-aq, jýrnalıser Medeý aýdanynyń Markov kóshesi, 44 mekenjaıynda ornalasqan modernızasıalanǵan HQKO-da boldy.
Medeý front-ofısiniń basshysy Araılym Aıjanova azamattarǵa HQKO-da birqatar qyzmetter qoljetimdi ekenin, atap aıtqanda, beıneqońyraý arqyly elektrondyq-sıfrlyq qoltańba alý, turǵylyqty jeri boıynsha tirkelý, týý týraly kýálik alý, Jyljymaıtyn múlik týraly málimetter (jyljymaıtyn múlik pen aýyrtpalyqtardyń bolýy), balanyń týýy boıynsha járdemaqy, júrgizýshi kýáligin aýystyrý jáne basqa da kóptegen qyzmetter. Jeke kýálikter men tólqujattardy resimdeý úshin termınal iske qosyldy. Sondaı-aq, postamattar ornatyldy, olardyń kómegimen siz kez-kelgen yńǵaıly ýaqytta daıyn qujatty ala alasyz. Postamattar azamattarǵa yńǵaıly bolý úshin táýlik boıy jumys isteıdi.
Bul ortalyqqa kúnine 2000-nan astam adam keledi.
"Mysaly, beısenbi men jumada azamattar aǵynynyń tómendeýi baıqalady. Suranysqa ıe qyzmetter-bul ESQ (elektrondyq sıfrlyq qoltańba), zańdy tulǵalar men áleýmettik qyzmetter", - dep qosty ol.
«Azamattarǵa arnalǵan úkimet» memlekettik korporasıasynyń Almaty qalasy boıynsha fılıalynyń quramyna halyqqa qyzmet kórsetý boıynsha 13 bólim jumys isteıdi (8 aýdandyq halyqqa qyzmet kórsetý ortalyqtary, 4 mamandandyrylǵan HQO bólimderi jáne 1 kóshi-qon bólimi). Almaty qalasy boıynsha HQKO 2023 jyly barlyǵy 2 861 085 memlekettik qyzmet kórsetti.
