قازىرگى قوعامدا مەملەكەتتىك قىزمەتتەردىڭ ساپاسى ءاربىر ازاماتتىڭ ومىرىندە ماڭىزدى ءرول اتقارادى. الايدا بەلگىلەنگەن ءتارتىپ پەن زاڭناما نورمالارىنا قاراماستان، مەملەكەتتىك قىزمەتتەر ءاردايىم ۋاقىتىندا، تولىق كولەمدە جانە ساپالى كورسەتىلە بەرمەيدى. قىزمەت الۋشىلاردىڭ قۇقىقتارىنىڭ بۇزىلۋى – كەڭ تارالعان قۇبىلىس، ءبىراق كوبىنەسە ءتيىستى دەڭگەيدە نازار اۋدارىلماي قالادى. وسىعان قاراماستان، ءاربىر ازاماتتىڭ ءوز قۇقىقتارىن قورعاۋعا جانە ادىلدىككە قول جەتكىزۋگە مۇمكىندىگى بار.
قانداي قۇقىقتار كوبىنە بۇزىلادى؟
- مەملەكەتتىك قىزمەتتەردى ۋاقىتىلى كورسەتپەۋ – قۇجاتتاردى بەرۋ، انىقتامالاردى ۇسىنۋ، راسىمدەردى جۇرگىزۋ بارىسىندا كىدىرىستەردىڭ بولۋى.
- مەملەكەتتىك قىزمەت كورسەتۋدەن زاڭدى نەگىزسىز باس تارتۋ.
- قىزمەت كورسەتۋ ساپاسىنىڭ تومەندىگى – اقپاراتتىڭ تولىق بەرىلمەۋى، دورەكىلىك، وتىنىشتەردى ەلەمەۋ.
- شاعىمداردى قاراۋ مەرزىمدەرىنىڭ ساقتالماۋى.
ءوز قۇقىقتارىڭىزدى قورعاۋ نەگە ماڭىزدى؟
ءوز قۇقىقتارىن قورعاۋ – بۇل تەك ادىلدىككە قول جەتكىزۋ عانا ەمەس، سونىمەن بىرگە بۇكىل قوعام ءۇشىن مەملەكەتتىك قىزمەتتەردىڭ ساپاسىن جاقسارتۋدىڭ ءتيىمدى جولى. ءاربىر نەگىزدەلگەن تالاپ پەن ءاربىر ءوتىنىش جۇيەلى ماسەلەلەردى انىقتاۋعا جانە مەملەكەتتىك قىزمەت كورسەتەتىن مەكەمەلەردىڭ جاۋاپكەرشىلىگىن ارتتىرۋعا ىقپال ەتەدى.
سونىمەن قاتار، قازاقستان رەسپۋبليكاسىنىڭ زاڭناماسى ازاماتتارعا ءوز مۇددەلەرىن قورعاۋدىڭ كەڭ مۇمكىندىكتەرىن ۇسىنادى – قولداۋ قىزمەتىنە جۇگىنۋدەن باستاپ ۋاكىلەتتى ورگانعا شاعىم بەرۋگە دەيىن.
الماتى قالاسى بويىنشا قازاقستان رەسپۋبليكاسىنىڭ مەملەكەتتىك قىزمەت ىستەرى اگەنتتىگىنىڭ دەپارتامەنتى مەملەكەتتىك قىزمەتتەردىڭ ساپاسىن باقىلاۋدى جانە زاڭنامانىڭ ساقتالۋىن جۇيەلى تۇردە كۇشەيتىپ كەلەدى. تۇسكەن وتىنىشتەردى تالداۋ كورسەتكەندەي، ۋاكىلەتتى ورگاننىڭ دەر كەزىندە ارالاسۋى ازاماتتاردىڭ بۇزىلعان قۇقىقتارىن ءتيىمدى قالپىنا كەلتىرۋگە جانە مەملەكەتتىك ورگانداردىڭ قىزمەت ناتيجەلەرى ءۇشىن جاۋاپكەرشىلىگىن ارتتىرۋعا مۇمكىندىك بەرەدى.
دەپارتامەنتكە كەلىپ تۇسكەن ءاربىر ءوتىنىش مۇقيات جانە وبەكتيۆتى تۇردە قارالادى. شاعىمدار تەكسەرۋ جۇرگىزۋ ءۇشىن ءتيىستى قۇزىرەتتى ورگاندارعا جولدانادى، ال انىقتالعان قۇقىقبۇزۋشىلىقتار تارتىپتىك شارا قولدانۋعا، نۇسقاما ەنگىزۋگە جانە باسقارۋشىلىق پروسەستەردى تۇزەتۋگە نەگىز بولادى.
تاجىريبە كورسەتكەندەي، سوتقا دەيىنگى شاعىمدانۋ مەحانيزمى ازاماتتاردىڭ قۇقىقتارىن قورعاۋدىڭ ماڭىزدى قۇرالى بولىپ قالا بەرەدى جانە سوت ورگاندارىنا جۇگىنبەي-اق، قۇقىق بۇزۋشىلىقتاردى ۋاقتىلى جويۋعا مۇمكىندىك بەرەدى.
1. مەكتەپكە دەيىنگى ءبىلىم بەرۋ سالاسىنداعى اقپاراتتى تۇزەتۋ
مىسالداردىڭ ءبىرى – قىزمەت الۋشى ب.ن. جومارتتىڭ ءوتىنىشى. ول رەسمي ينتەرنەت-رەسۋرستاردا مەكتەپكە دەيىنگى ۇيىم تۋرالى مالىمەتتەردىڭ دۇرىس ورنالاستىرىلماعانىن حابارلاعان.
جۇرگىزىلگەن تەكسەرۋ ەلەكتروندىق جۇيەدەگى دەرەكتەردىڭ تولىق ەمەستىگىن انىقتادى. قاراۋ قورىتىندىسى بويىنشا:
- مەكتەپكە دەيىنگى ۇيىمنىڭ جاۋاپتى تۇلعالارىنا نۇسقاما ەنگىزىلدى؛
- سايتتاعى اقپارات تولىق جاڭارتىلدى؛
- كىنالى قىزمەتكەرلەر تارتىپتىك جاۋاپكەرشىلىككە تارتىلدى.
بۇل جاعداي تەحنيكالىق سيپاتتاعى كەمشىلىكتەردىڭ ءوزى ازاماتتاردىڭ قۇقىقتارىنا تىكەلەي اسەر ەتەتىنىن جانە جەدەل ارەكەت ەتۋدى تالاپ ەتەتىنىن كورسەتتى.
2. جەر ۋچاسكەلەرىنىڭ نىسانالى ماقساتىن وزگەرتۋ كەزىندە قۇقىقتاردى قالپىنا كەلتىرۋ
2024–2025 جىلدارى تۇسكەن وتىنىشتەردىڭ ءبىرقاتار بولىگى الماتى قالاسىنىڭ قالا قۇرىلىسىن جانە ساۋلەتتى جوسپارلاۋ باسقارماسى كورسەتەتىن «جەر ۋچاسكەسىنىڭ نىسانالى ماقساتىن وزگەرتۋ تۋرالى شەشىم بەرۋ» مەملەكەتتىك قىزمەتىنە قاتىستى بولدى.
تەكسەرۋ ناتيجەلەرى قۇقىقبۇزۋشىلىقتاردىڭ بار ەكەنىن كورسەتتى — نەگىزسىز باس تارتۋلاردان باستاپ، رەگلامەنتتە كوزدەلگەن راسىمدەردەن اۋىتقۋلارعا دەيىن. س.م.جانىبەكوۆتىڭ ءوتىنىشى
ارىزدى قاراۋ بارىسىندا انىقتالعاندارى:
- نەگىزسىز باس تارتۋ فاكتىلەرى؛
- قىزمەت كورسەتۋ ءتارتىبىنىڭ بۇزىلۋى؛
- زاڭناما تالاپتارىنىڭ ساقتالماۋى.
تەكسەرۋ قورىتىندىسى بويىنشا:
- قىزمەت الۋشىنىڭ قۇقىقتارى تولىق قالپىنا كەلتىرىلدى؛
- بۇزۋشىلىقتاردى جويۋ جونىندە باسقارماعا مىندەتتى نۇسقاما ەنگىزىلدى؛
- قىزمەت زاڭناما نورمالارىنا تولىق سايكەس كورسەتىلدى.
ن.ا. كوكشەيەۆانىڭ شاعىمى
وسىعان ۇقساس ماسەلە بويىنشا تومەندەگىلەر انىقتالدى:
- زاڭسىز باس تارتۋ؛
- قۇجاتتاردى قاراۋ كەزىندە بەلگىلەنگەن راسىمدەردىڭ ساقتالماۋى.
دەپارتامەنتتىڭ ارالاسۋى ناتيجەسىندە:
- مەملەكەتتىك ورگاننىڭ شەشىمى كۇشىن جويدى؛
- ازاماتتىڭ قۇقىقتارى قالپىنا كەلتىرىلدى؛
- جەر ۋچاسكەسىنىڭ نىسانالى ماقساتىن وزگەرتۋ ءراسىمى زاڭعا سايكەس جۇرگىزىلدى.
د.ا. ريەۆشانوۆتىڭ ءوتىنىشى بويىنشا
شاعىمدى تەكسەرۋ بارىسىندا تومەندەگىلەر دە راستالدى:
- باس تارتۋدىڭ زاڭسىزدىعى؛
- ءوتىنىشتى قاراۋ كەزىندە راسىمدىك نورمالاردىڭ بۇزىلۋى.
قىزمەت الۋشىنىڭ قۇقىقتارى قالپىنا كەلتىرىلدى، ال الداعى ۋاقىتتا وسىنداي فاكتىلەرگە جول بەرمەۋ ماقساتىندا باسقارماعا ۇسىنىستار مەن شارالار جولداندى.
تەكسەرۋ ماتەريالدارى كورسەتكەندەي:
- بۇزۋشىلىقتار كوبىنە رەگلامەنتتەردىڭ ساقتالماۋى، نەگىزسىز باس تارتۋلار جانە زاڭناما نورمالارىن دۇرىس قولدانباۋمەن بايلانىستى؛
- دەپارتامەنتتىڭ دەر كەزىندە ارەكەت ەتۋى قاتەلىكتەردى جەدەل تۇزەتۋگە، تارتىپتىك تاجىريبەنى كۇشەيتۋگە جانە مەملەكەتتىك قىزمەتتەر كورسەتۋ پروسەستەرىنىڭ اشىقتىعىن ارتتىرۋعا مۇمكىندىك بەرەدى؛
- سوتقا دەيىنگى شاعىمدانۋ تەتىگىنىڭ تيىمدىلىگى ناقتى مىسالدارمەن دالەلدەندى — اتالعان بارلىق قىزمەت الۋشىلاردىڭ قۇقىقتارى تولىق كولەمدە قالپىنا كەلتىرىلدى.
قىزمەت الۋشىلاردىڭ بۇزىلعان قۇقىقتارىن قالپىنا كەلتىرۋ – بۇل تەك مەملەكەتتىڭ مىندەتى عانا ەمەس، ازاماتتار مەن جۇيە اراسىنداعى سەنىمنىڭ نەگىزى. تەك بىرلەسكەن كۇش-جىگەر ارقىلى عانا قۇرمەت، ادالدىق جانە جاۋاپكەرشىلىك قالىپتى قۇندىلىقتارعا اينالاتىن ورتا قۇرۋعا بولادى.
ءاربىر ازامات ساپالى مەملەكەتتىك قىزمەت الۋعا قۇقىلى – جانە اركىم وسى قۇقىقتارىنىڭ ورىندالۋىنا قول جەتكىزە الادى.