25 қаңтар күні сағат 15:15 шамасында Алматы қаласының Алатау ауданындағы Нұркент шағын ауданында орналасқан жабық мұз айдынының кіші залында өрт шықты. Бірінші қабатта спорттық инвентарь жанған. Өрт аумағы 40 шаршы метрді құрады.
Пожар сөндірушілер келгенге дейін ғимараттағы барлық келушілер мен қызметкерлер қауіпсіз жерге өздері шықты. Өрт сөндіру барысында газодымозащит қызметінің мамандары арнайы құтқару қалпақтарының көмегімен төрт баланы аман алып шықты.
Құтқарылған балалардың жасы 2013, 2016 және 2019 жылдары туған. Олар Алматы қаласындағы №1 Балалар қалалық клиникалық ауруханасына жеткізілді. Тағы бір бала, 2012 жылы туған Энтемак Б., медициналық тексерістен кейін үйіне жіберілді, оның жағдайы жақсы деп бағаланды.
Сонымен қатар, оқиға орнында ТЖД психологы бір балаға шұғыл психологиялық көмек көрсетті.
Бұл оқиға құтқарушылардың жедел әрекетінің және арнайы құралдардың көмегімен қайғылы жағдайдың алдын алуға мүмкіндік бергенін көрсетті.